Роспотребнадзор Екатеринбурга выявил нарушения законодательства о защите прав потребителей в деятельности нескольких туристических фирм, в том числе ООО «Пальма-Турс», ООО «Свердловсккурорт», ООО «Желтый чемодан», ООО «Тайм-трэвел», – сообщила сегодня, 31 марта Светлана Карташева, главный специалист по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
По ее словам, нарушения в сфере туристической деятельности можно условно разделить на три группы. Первая – необеспечение или ненадлежащее обеспечение туриста необходимой информацией, позволяющей сделать правильный выбор. К такой информации относятся сведения о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах въезда в страну, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры, о состоянии окружающей природной среды, об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия.
Вторая группа нарушений – то, что до покупателя туристических услуг не доводятся в доступной форме Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства РФ.
Третья группа – оформление договора купли-продажи туристической путевки, в котором не указаны полные реквизиты фирмы, полная информация об услуге, а также порядок предъявления потребителем требований страхового возмещения по договору страхования и условия возмещения убытков сторон.
Руководители фирм-нарушителей привлечены к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму более 15 тыс. рублей. Выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей.
В связи с началом весенне-летнего туристического сезона специалисты службы Роспотребнадзора рекомендуют при покупке туров внимательно знакомиться с договором. Для того чтобы оградить себя от возможных неприятностей и не испортить долгожданный отдых, в договоре должны оговариваться все вышеперечисленные условия.
