В супермаркете вам всучили прокисшее молоко? Привезенный диван оказался с браком? А, может быть, в парикмахерской вам испортили шевелюру? В подобные ситуации попадал каждый южноуралец. Но отстаивать свои права решались немногие: хлопотно.
Теперь подать жалобу стало проще. Роспотребнадзор по Челябинской области начал принимать электронные обращения граждан. Достаточно зайти на сайт http://www.rospn74.ru/ и заполнить уже готовую форму.

Помимо претензии к качеству в ней придется указать имя, фамилию, отчество и полный домашний адрес. Иначе письмо посчитают за анонимку и удалят. А полноценные обращения распечатают на бумаге и положат на стол секретарю. Далее претензии регистрируют в журнале и передают специалистам. Если жалобу вы отправили не по адресу, она тоже не пропадет. Роспотребнадзор передаст ее нужному ведомству.
Ответить на ваше письмо инспекторы обещают в течение месяца со дня регистрации документа. Причем ответ придет на ваш почтовый ящик в бумажном конверте. С начала этого года в Роспотребнадзор по Челябинской области уже поступило больше тысячи жалоб. Чаще всего они касаются нарушения прав потребителей.

НА ЗАМЕТКУ

Можно отправить претензию по факсу

•Проверить, зарегистрировали ли ваше письмо, или получить справку по электронным обращениям можно по телефону (351) 261-54-65.
•Жалобы принимают также по факсу (351) 266-71-48.
•Адрес для письменных обращений: 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, 73.
•Роспотребнадзор по жалобе может выехать на проверку и даже по просьбе потребителя бесплатно направить своего специалиста для участия в суде.
•80% конфликтов горожан в области сервиса решаются мирным путем: после вмешательства Роспотребнадзора стороны соглашаются на мировую.

На что челябинцы жалуются чаще всего

1-е место - товары услуги

Огромное число жалоб южноуральцы строчат на продавцов обуви и мебели. Однако в последние годы все больше разочарований приносят мобильные телефоны и пластиковые окна. А еще парикмахерские и турфирмы, которые портят челябинцам внешний вид и заслуженный отдых. По-прежнему много просьб наказать продавцов за грубость и обвесы.

2-е место - условия проживания и среда обитания

На грязь и антисанитарию в общественном месте (например в парикмахерской или бассейне). А еще на соседей по дому, которые громко слушают музыку или шумят, ремонтируя свою квартиру.

3-е место - жалобы на качество продуктов