СЭС

Какая информация должна быть доведена до потребителя

Просмотрено 3141  Комментарии 0
Добавлено 27 Апрель 2015  Веб СЭС Инфо

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, регулируются законодательством в области защиты прав потребителей.

Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав обеспечивается посредством организации системы их информирования об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах, выполняемых работах, оказываемых услугах. Эта информация должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме при заключении договоров купли-продажи, договоров о выполнении работ или оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Свое фирменное наименование, место нахождения и режим работы продавец, исполнитель работ или услуг обязан довести до сведения потребителя, разместив эту информацию на вывеске. Кроме этого, изготовитель, исполнитель и продавец обязаны предоставлять потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности подлежит лицензированию или исполнитель имеет государственную аккредитацию, то до сведения потребителя должна быть доведена информация об этом виде деятельности, номера лицензий и свидетельств о государственной аккредитации, сроках их действия, а также информация об органах, выдавших эти документы. Эта информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца или исполнителя.

Каким образом эта информация «должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме» — законодатель не уточняет. На практике кто-то использует Информационный стенд или предпочитает купить Уголок потребителя, на котором размещает необходимую информацию.

«Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» устанавливают обязанность иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию, и доводить до сведения покупателей эти «Правила продажи отдельных видов товаров» так же в наглядной и доступной форме.

Какая информация должна быть доведена до потребителя

Кроме обязательной информации, которая должна быть доведена до потребителя «в наглядной и доступной форме», есть еще и дополнительная информация, наличие которой законодательством прямо не установлено:

  • Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Правила пожарной безопасности;
  • План эвакуации в случае пожара;
  • Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, – правила оказания бытовых услуг;
  • Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, – прейскурант на предоставляемые услуги;
  • Телефоны экстренных служб и контролирующих органов;
  • Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан;
  • Информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям (алкогольная продукция, табачные изделия);
  • Санитарно-эпидемиологические правила;
  • Иные правила, регулирующие осуществляемый вид деятельности.

Если в вашем уголке потребителей данная дополнительная информация размещена не будет, административную ответственность это не повлечет. Но это не означает, что данная информация не должна быть в наличии в организации или у индивидуального предпринимателя.


Обсуждение (комментариев 0) :

Рекомендуем прочитать

24 Октябрь 2016
Порой случается так, что возникает необходимость докричаться до другого человека, находящегося на большом расстоянии, а мобильного телефона под рукой нет. Или он находится вне зоны доступа сети. Обычно приходится складывать руки рупором и надрывать голосовые связки, чтобы таким образом пытаться докричаться до удалённого собеседника или даже до целой группы людей.
23 Октябрь 2016
Факторинг представляет собой комплекс финансовых услуг для производителей и поставщиков, ведущих торговую деятельность на условиях отсрочки платежа. Отдельные черты факторинга можно найти ещё в Древней Месопотамии эпохи царя Хаммурапи — около 2000 лет до нашей эры, и в Древнем Риме, когда торговцы применяли его в своей деятельности. Определённый этап в развитии факторинга связан с появлением в Англии в XVII веке «Дома факторов», когда многие крупные европейские торговые дома имели своих представителей в колониях-факториях. Бурное развитие факторинговой деятельности наблюдалось в Северной Америке во второй половине XIX века.
23 Октябрь 2016
Срубами на Руси назывались деревянные сооружения, стены которых собирались из обработанных брёвен. Так строились избы, храмы, башни деревянных кремлей и другие сооружения деревянного зодчества. Строится дом-сруб и различные ограждения из дерева для террасы из брёвен хвойных и лиственных пород. Такая древесина должна быть сухой, без гнили, трещин, грибка и не заражёна жуком-древоедом.
22 Октябрь 2016
Прошли времена, когда в СССР гражданам выделялись участки земли от 4 до 6 соток под огороды, на которых разрешалось строить одноэтажный домик размером не более 3 на 5 метров — своеобразный хозблок дачный для хранения садового инвентаря и другой дачной утвари круглогодично. Зато ещё тогда ко многим огородным участкам подводилось электричество, а водоснабжение на огородах обеспечивалось подведением труб с водой или рытьём колодцев.
Роспотребнадзор