СЭС

Защита прав потребителей в сегменте финансовых услуг

Просмотрено 2487  Комментарии 0
Добавлено 08 Февраля 2013  Финансы E-mail

"Не отдавай в рост брату твоему ни серебра, ни хлеба, ни чего-либо другого, что можно отдавать в рост.

Иноземцу отдавай в рост, а брату твоему не отдавай в рост, чтобы Господь Бог твой благословил тебя во всем, что делается руками твоими, на земле, в которую ты идешь, чтобы овладеть ею."

Второзаконие, Глава 23:19-20

Сфера защиты прав потребителей в сегменте финансовых услуг продолжает оставаться актуальной, а соответствующие полномочия Роспотребнадзора, связанные с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, по-прежнему востребованы пострадавшими заёмщиками. 

Бурный рост потребительского кредитования с высокими процентными ставками приводит к логичным последствиям - увеличению просроченной задолженности по кредитам, которая в 2012 г. увеличилась на 22,1 млрд. рублей (+ 7,6%) и к 1 января 2013 г. составила 312,5 млрд. рублей. 

Должникам, которых нелёгкая толкнула на покупку чего-либо на кредитные средства банков, самое время завести автоинформатор по кредитам, ведь эксперты считают, что в 2013 году улучшения этой ситуации не предвидится, т.к. объемы кредитования и зарплаты населения увеличиваются неравномерно. По данным Росстата с начала 2012 года рост кредитных займов физическими лицами составил 33%, а прирост реальных доходов граждан - всего лишь 3,8%. 

С таким объемом просроченной задолженности банки вряд ли будут в состоянии справиться самостоятельно, и поэтому заёмщикам следует учесть, что им придется иметь дело не с банковскими служащими, а с коллекторскими агентствами.

Деятельность коллекторов пока не регламентирована законом, из-за чего эти специалисты в своей работе нередко применяют незаконные меры воздействия на должников. 

Как сообщила 24 декабря 2012 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Пресс-релизе "О защите прав потребителей финансовых услуг", наиболее проблемными для заемщиков остаются вопросы урегулирования споров с кредитными организациями по вопросам "дополнительных комиссий и услуг" и отношений, возникающих при погашения неочевидной задолженности, взысканием которой во внесудебном порядке занимаются так называемые "коллекторы". 

Иисус, изгоняющий ростовщиков из храма, гравюра Лукаса Кранаха
Лукас Кранах, Иисус, изгоняющий ростовщиков из храма, гравюра
Генеральная прокуратура РФ принимает меры по пресечению нарушений законодательства в деятельности коллекторских агентств. Прокурорами повсеместно выявляются факты угроз жизни и здоровью граждан, их запугивания, избиения, вторжения в жилище, распространения порочащих их сведений работниками организаций, осуществляющих деятельность по взысканию просроченной задолженности с заемщиков (коллекторские агентства), - сообщается на сайте Генпрокуратуры. 

Прокуратурой Московской области организовано 11 проверок в порядке уголовно-процессуального законодательства по фактам вымогательства денежных средств у граждан под угрозой применения насилия сотрудниками коллекторских агентств. Свердловским районный судом г. Костромы вынесен приговор по ч. 2 ст. 127 УК РФ (незаконное лишение свободы) в отношении работников коллекторского агентства, насильно удерживавших гражданина, имевшего задолженность по кредиту. 

Как сообщает Генеральная прокуратура, в Кировской области выявлены случаи, когда сами коллекторы идут на мошенничество, предлагая гражданам оформить безвозмездные кредиты по липовым документам, таким образом, было получено кредитов более чем на 30 миллионов рублей. Коллекторское агентство в Смоленской области привлечено к ответственности за размещение персональных данных граждан в сети Интернет. В Челябинской области объявлены предостережения руководителям трех коллекторских агентств, в связи с направлением ими гражданам писем с угрозами распространения информации об имеющейся у них задолженности. 

Зачастую коллекторские агентства в своих названиях используют наименования органов государственной власти, используют названия "частный судебный пристав", "альтернативный судебный пристав", что вводит граждан в заблуждение относительно их статуса. После вмешательства прокуратуры таким агентствам приходится менять своё название. 

В большинстве случаев деятельность коллекторских агентств напрямую связана с неправомерными действиями должностных лиц банков, направленными на ущемление прав получателей потребительских кредитов, когда банки, действуя исключительно в своих коммерческих интересах, продают кредитные портфели коллекторским агентствам, что противоречит взаимосвязанным положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона "О банках и банковской деятельности", которые прямо запрещают банковским организациям передачу сведений, касающихся непосредственно самого заемщика, лицам не указанным в законе. 

Генеральной прокуратурой РФ указано на необходимость усиления прокурорского надзора за соблюдением прав граждан в сфере потребительского кредитования, соответствующие поручения направлены руководителям Роспотребнадзора и Роскомнадзора. 

Прокуратурой выявлены случаи, когда граждане получали информацию о необходимости уплаты большей суммы, чем оговаривалось изначально лишь после оформления кредита, когда банками в одностороннем порядке изменялись условия, тарифы, процентные ставки по кредиту и взимался ряд комиссий, значительно увеличивающих конечную сумму выплат, без информирования об этом заемщиков. 

"Со стороны коллекторов не прекращаются попытки манипулирования в своих интересах теми положениями гражданского законодательства, относительно которых соответствующая правовая позиция была выражена, в том числе на уровне высших судебных инстанций (указанное, главным образом, касается вопроса о допустимости либо недопустимости применения института цессии (уступка долга) к отношениям по кредитному договору между банком и заемщиком-гражданином, в результате чего новым кредитором становится некое "коллекторское агентство")", - отмечается в Пресс-релизе Роспотребнадзора от 24 декабря 2012 года. 

Роспотребнадзор не усматривает оснований для признания правомерности включения в кредитный договор с заемщиком условия о праве банка передавать право требования по кредитному договору каким-либо лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, причём якобы с согласия самого заёмщика.
"Если дашь деньги взаймы бедному из народа Моего, то не притесняй его и не налагай на него роста".

Исход, Глава 22:25

"Если брат твой обеднеет и придет в упадок у тебя, то поддержи его, пришлец ли он, или поселенец, чтоб он жил с тобою;

не бери от него роста и прибыли и бойся Бога твоего; [Я Господь,] чтоб жил брат твой с тобою;

серебра твоего не отдавай ему в рост и хлеба твоего не отдавай ему для получения прибыли".

Левит, Глава 25:35-37

"Прощение же состоит в том, чтобы всякий заимодавец, который дал взаймы ближнему своему, простил долг и не взыскивал с ближнего своего или с брата своего, ибо провозглашено прощение ради Господа [Бога твоего];

с иноземца взыскивай, а что будет твое у брата твоего, прости".

Второзаконие, Глава 15:2-3


Обсуждение (комментариев 0) :

Рекомендуем прочитать

24 Октября 2016
Порой случается так, что возникает необходимость докричаться до другого человека, находящегося на большом расстоянии, а мобильного телефона под рукой нет. Или он находится вне зоны доступа сети. Обычно приходится складывать руки рупором и надрывать голосовые связки, чтобы таким образом пытаться докричаться до удалённого собеседника или даже до целой группы людей.
23 Октября 2016
Факторинг представляет собой комплекс финансовых услуг для производителей и поставщиков, ведущих торговую деятельность на условиях отсрочки платежа. Отдельные черты факторинга можно найти ещё в Древней Месопотамии эпохи царя Хаммурапи — около 2000 лет до нашей эры, и в Древнем Риме, когда торговцы применяли его в своей деятельности. Определённый этап в развитии факторинга связан с появлением в Англии в XVII веке «Дома факторов», когда многие крупные европейские торговые дома имели своих представителей в колониях-факториях. Бурное развитие факторинговой деятельности наблюдалось в Северной Америке во второй половине XIX века.
23 Октября 2016
Срубами на Руси назывались деревянные сооружения, стены которых собирались из обработанных брёвен. Так строились избы, храмы, башни деревянных кремлей и другие сооружения деревянного зодчества. Строится дом-сруб и различные ограждения из дерева для террасы из брёвен хвойных и лиственных пород. Такая древесина должна быть сухой, без гнили, трещин, грибка и не заражёна жуком-древоедом.
22 Октября 2016
Прошли времена, когда в СССР гражданам выделялись участки земли от 4 до 6 соток под огороды, на которых разрешалось строить одноэтажный домик размером не более 3 на 5 метров — своеобразный хозблок дачный для хранения садового инвентаря и другой дачной утвари круглогодично. Зато ещё тогда ко многим огородным участкам подводилось электричество, а водоснабжение на огородах обеспечивалось подведением труб с водой или рытьём колодцев.
Роспотребнадзор